Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour demander un retour, contactez-nous à nolwenndb@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente, avec leurs étiquettes et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

5 rue de la république 56110 GOURIN

En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant tout envoi : nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables.

Les articles envoyés sans demande préalable peuvent être refusés.

Dommages et erreurs

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions vous proposer une solution.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi l’exige. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception de l’article ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez au minimum d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit s’applique conformément à la réglementation en vigueur.